APP与功能帮助
可咨询内容浏览、标签设置、通知、动态发布、私信和隐私选项等问题。建议先记录具体页面与提示,再查看帮助中心对应说明。
账号与安全帮助
遇到异常登录、陌生设备、验证码风险、冒用或持续骚扰时,应先修改密码、停止互动和保存必要记录,再提交问题。
内容与功能先阅读公开说明,再选择浏览或互动方式。
隐私与安全不公开验证码、证件、支付信息或详细住址。
理性与合规确认年龄要求,并遵守所在地法律法规。
隐私与内容反馈
涉及隐私泄露、未授权传播、侵权、低俗、骚扰或虚假信息时,可使用举报功能并提供准确内容链接。截图需遮挡无关敏感信息。
活动与公告帮助
对活动时间、参与条件、内容要求和结果说明有疑问时,应以正式公告为准。平台不会通过服务流程保证收益、奖品或互动结果。
“服务中心把APP、账号、隐私和活动问题分开,提交前也提醒不要上传验证码和证件,路径很明确。” — 服务中心用户
使用提醒
请在符合法定年龄、所在地法律法规和平台规则的前提下使用相关服务。不要向陌生人泄露验证码、身份证件、支付信息、详细住址、工作证件或其他敏感资料。遇到骚扰、欺诈、不良内容或异常账号时,应停止互动并使用举报、屏蔽或帮助入口。
问题应该发到哪个入口?
账号异常优先查看账号安全,资料泄露查看隐私保护,功能问题查看帮助中心,活动问题查看活动公告;仍无法解决时再通过服务中心提交说明。
